সন্দেহ হলে প্রথম ১৫ মিনিট
- বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে পাসওয়ার্ড বদলান।
- Recovery ইমেইল ও ফোন ঠিক আছে কি না দেখুন।
- সব সেশন logout-এর বিকল্প থাকলে ব্যবহার করুন।
- লেনদেনের ইতিহাস ও সতর্কবার্তা সংরক্ষণ করুন।
অচেনা OTP বা যাচাই বার্তা
আপনি কোনো কাজ শুরু না করেও OTP পেলে code ব্যবহার বা share করবেন না। নিজের bookmark থেকে অ্যাকাউন্ট খুলে activity দেখুন। দুই ধাপ যাচাইয়ের সুবিধা থাকলে recovery নিয়ম বুঝে চালু করুন।
Code কাউকে নয়
OTP, PIN, পাসওয়ার্ড ও recovery code সহায়তা কর্মীকেও দেবেন না।
ভুয়া পাতা ও বার্তা চিনুন
- ডোমেইনের বানান ও অপ্রত্যাশিত redirect
- জরুরি ভাষা বা নিশ্চিত সুবিধার প্রলোভন
- Attachment, APK বা short link
- Screen share ও remote-control অনুরোধ
Color বা logo-like চিহ্ন একা পরিচয়ের প্রমাণ নয়।
অচেনা ডিভাইস বা সেশন
Device/session list থাকলে সময় ও ডিভাইস মিলিয়ে অচেনা entry সরান। ফোন হারালে screen lock, SIM এবং recovery email-ও সুরক্ষিত করুন।
অস্বাভাবিক লেনদেন বা তথ্য পরিবর্তন
Recovery তথ্য, balance ও transaction history পরীক্ষা করে ID, সময় ও masked screenshot রাখুন। Unauthorized payment থাকলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজের যাচাই করা সহায়তা পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
সহায়তার নামে টাকা বা নিয়ন্ত্রণ চাইলে
কথোপকথন বন্ধ করুন
Unlock fee দেবেন না, screen share বন্ধ করুন এবং message/number/time সংরক্ষণ করুন। নিজের যাচাই করা অ্যাকাউন্টের ভেতরে সহায়তার বিকল্প থাকলে শুধু সেটি ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা প্রশ্ন
অচেনা session দেখলে কী করব?
পাসওয়ার্ড বদলান, session সরান এবং recovery ও transaction history দেখুন—বিকল্প থাকলে।
Unlock fee দেব?
না। টাকা, OTP বা screen control দেবেন না।
একই পাসওয়ার্ড রাখা যাবে?
না। গুরুত্বপূর্ণ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে আলাদা দীর্ঘ পাসওয়ার্ড নিন।