বর্তমান অবস্থার সিদ্ধান্তপথ
| অবস্থা | আগে পরীক্ষা | যা করবেন না | যে প্রমাণ রাখবেন |
|---|---|---|---|
| Pending | ID, সময় ও processing window | একই অনুরোধ আবার নয় | Status ও সময় |
| Processing | যাচাই, limit ও account name | Cancel/resubmit তাড়াহুড়া নয় | বার্তা ও timeline |
| Completed | Balance, history ও destination | শুধু লেখা দেখে শেষ নয় | দুই পাশের status |
| Failed | কারণ, limit ও ফেরত অবস্থা | ব্যক্তিগত নম্বরে fee নয় | Error ও transaction ID |
| Returned | Balance, মূল পদ্ধতি ও কারণ | নতুন withdrawal আগে নয় | Return entry ও সময় |
bKash, Nagad, Rocket বা Upay কেবল বর্তমান পেমেন্ট পাতায় তালিকাভুক্ত থাকলে ব্যবহার করুন।
জমা দেওয়ার আগে
- Receiver, amount, account name ও reference মিলিয়ে নিন।
- Limit, fee ও BDT/৳ একক স্ক্রিন থেকে পড়ুন।
- Chat contact-এর নম্বরে অর্থ পাঠাবেন না।
- Submit একবার করে ফলের অপেক্ষা করুন।
টাকা কাটা গেছে, ব্যালেন্স বাড়েনি
Provider-এর অবস্থা সত্যিই Completed, নাকি Pending বা reversed—আগে দেখুন। তারপর transaction ID, amount, time ও account history মিলিয়ে একবার refresh করুন।
Duplicate payment নয়
প্রথম অনুরোধের ফল না আসা পর্যন্ত একই অর্থ আবার পাঠাবেন না।
উত্তোলন Pending, Failed বা Returned
নাম, balance, limit, পরিচয় যাচাই এবং status note মিলিয়ে নিন। প্রক্রিয়াকরণের সময় ও প্রয়োজনীয় কাগজ স্ক্রিনে যা দেখানো হয় সেটিই চূড়ান্ত; fixed time বা নিশ্চিত approval ধরে নেবেন না।
সহায়তার জন্য নিরাপদ প্রমাণ
- Transaction ID, amount, method ও time
- Current status ও আগের পরিবর্তনের timeline
- ব্যক্তিগত তথ্য ঢাকা screenshot
- একটি পরিষ্কার সমস্যার বিবরণ
OTP, PIN, পাসওয়ার্ড, পুরো card/account number বা সম্পূর্ণ পরিচয়পত্র পাঠাবেন না।
লেনদেনের নামে প্রতারণা
Unlock fee পাঠাবেন না
Withdrawal ছাড়াতে extra fee, OTP, PIN, screen share বা remote-control App চাইলে থামুন এবং প্রমাণ রাখুন।
লেনদেন প্রশ্ন
ব্যালেন্স না বাড়লে প্রথম কাজ কী?
Provider status ও transaction ID মিলিয়ে একই payment আবার করবেন না।
Pending কতক্ষণ থাকবে?
একটি স্থির সময় নিশ্চিত নয়। বর্তমান স্ক্রিনের processing window অনুসরণ করুন।
সহায়তাকে OTP দিতে হবে?
না। OTP, PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো দেবেন না।